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雲透管家

雲透管家係統是圍繞血液淨化中心工作流程,以患者血透過程安全管理為核心, 以建立完整的病人血液淨化專科電子病曆為指導,為血液淨化中心提供全方位的數字化服務。

    從血液淨化中心的醫療業務流程出發,涵蓋了從患者預約排班開始,經過血透前準備、血透中檢測、 血透後管理的全過程。

    以保障醫療安全為目標,在血液透析機的應用、設備複用、用藥安全、 特殊患者管理、治療過程監控等方麵實現了智能化的質控管理,從而保障患者在治療過程中的安全。 以無線網絡為媒介,以移動設備為載體,實現日常辦公移動化。

通過將科室的診療 行為標準化、自動化, 實現精細化管理,有效的降低了醫護人員的工作負擔,提高了工作效率,保障了醫療安全。

 

一、係統概述

    雲透管家係統是圍繞血液淨化中心工作流程,以患者血透過程安全管理為核心, 以建立完整的病人血液淨化專科電子病曆為指導,為血液淨化中心提供全方位的數字化服務。

 

     從血液淨化中心的醫療業務流程出發,涵蓋了從患者預約排班開始,經過血透前準備、血透中檢測、 血透後管理的全過程。

 

     以保障醫療安全為目標,在血液透析機的應用、設備複用、用藥安全、 特殊患者管理、治療過程監控等方麵實現了智能化的質控管理,從而保障患者在治療過程中的安全。 以無線網絡為媒介,以移動設備為載體,實現日常辦公移動化。

 

     通過將科室的診療 行為標準化、自動化, 實現精細化管理,有效的降低了醫護人員的工作負擔,提高了工作效率,保障了醫療安全。

 

二、係統構架圖

 

 

三、係統特點

 

  1. 本係統嚴格按照醫院的業務流程量身打造,可從患者情報、透析日程準備、患者治療排班等各個不同環節對血液透析治療進行管理和監控,便於用戶掌握最及時和準確的信息,同時省去大量繁瑣的書麵記錄工作,解決了各類資料的儲存問題。

  2. 本係統附帶一套完整的透析數據主表,基本囊括國內透析業界所有業務曆程所需的各類數據,用戶可以簡便的檢索和編輯所需要的數據。

  3. 本係統從醫護人員使用實際出發,界麵設計簡潔美觀,實際操作簡單易學各功能模塊之間關聯性強,用戶隻需通過雙擊、拖拽的簡單操作就能實現所需要的功能,極大限度的節省了醫護人員的寶貴時間。

  4. 支持多平台,windows xp、7、8、10、androids同時操作。

  5. 嚴格按照《血液淨化標準操作規程》、 《血液透析質量控製規範》打造。

  6. 可從患者資料、透析日程準備、患者治療排班等各個不同環節對血液透析治療進行管理和監控。

  7. 完整的透析數據主表,囊括透析業界所有業務曆程所需的各類數據。

  8. 完善的質量控製功能,對所有器械的保養計劃、記錄、維修事件進行記錄。

  9. 強大的患者排班功能,可預判患者的治療方式等信息,提前做好治療工作,讓醫護人員更合理的安排工作。

  10. 界麵設計簡潔美觀,實際操作簡單易學各功能模塊之間關聯性強。

四、係統功能

係統名稱

功能模塊

功能說明

治療流程

首頁

今日患者

透析治療:體重、血壓、透前評估、透析方案、醫生小結、護理小結的錄入及查看

長期、臨時醫囑:醫生開具長期、臨時醫囑,護士可查看醫囑;

已執行醫囑:護士已執行後的醫囑;

治療中病情變化:記錄在透析治療中發生病情變化後的處理方式及結果;

聯機記錄:可手工錄入透析過程中產生的治療數據,如已聯機就自動上傳治療數據。

公告

按用戶權限在係統內發布集團公告、中心公告、部門公告。

我的工作排班

可查看登錄用戶一個月的排班情況。

係統通訊工具

可以和係統內所有用戶進行文字通訊,安排工作等。

係統功能菜單

顯示當前登錄用戶所有可操作的功能。

用戶信息

顯示當前登錄用戶的所在部門、病區、庫房等。

醫生導航台

治療流程

患者信息:可以在移動設備上實時查看患者的基本信息及相關病曆記錄;

透析記錄:可以在移動設備上查看患者之前多次的透析記錄單;

透析方案:自動根據對應透析模式的長期透析記錄單生成本次透析治療方案,醫生可進行修改或者直接確認透析治療方案;

監測記錄:醫生可以查看、錄入、修改透析監測記錄,設定生命體征預警值;

透中事件管理:對透析過程中發生並發症進行查看,提供具有並發症知識庫的管理模塊對喊著並發症情況進行標準化處理;

透析醫囑:醫生可以查看,開立,撤銷透析中醫囑,醫囑開立時同時綁定遺囑中項目設計的費用、藥品、耗材、其他等項目,並予以記錄,在醫囑執行時同時進行後續處理;

透析小結:醫生可以對下機的病人本次的透析情況做小結。

患者建檔

係統提供多種患者信息登記方式包括醫院信息係統同步病人信息,同時滿足住院病人和門診病人的信息調取;

我的患者

基礎信息:患者基礎信息的查看,醫保診斷的添加;

透析方案:治療方案、通路、抗凝劑、透析器、濃縮液的新增、刪除;

腎病診斷:原發/病曆診斷、並發症診斷、傳染病診斷、腫瘤診斷、過敏診斷的書寫;

門診處方:外帶藥品、耗材的開具;

檢驗申請:化驗項目申請單的開具;

檢查申請:影像檢查申請單的開具;

長期臨時醫囑:長期、臨時醫囑的開具,支持醫囑套餐的導入;

電子病曆:可實現病曆首頁錄入、首次病程錄入、病程記錄錄入、診斷錄入、血管通路錄入、處方錄入、醫囑錄入、透析記錄單調閱(含曆次)、轉歸信息查閱、實驗室檢查結果查閱等多個功能;

就診記錄:每次透析治療的詳細記錄;

休重血壓:以匯總圖表的形式展現每次透析治療的透前、透後的數據。

透中事件管理

管理透析過程中發生的並發症情況,提供血透急性並發症管理的知識庫管理,護士可根據知識庫指引記錄相關情況呈報醫生,醫生根據知識庫指導完成對並發症的規範化處理。並支持透中事件統計分析。

治療報表

按時間段進行血液透析總例數

患者年齡段分布統計

患者透析齡統計

透析方式統計

透析方式統計

透析方式統計

血管通路統計

原發病診斷統計

透中事件統計

體重統計(幹體重、透前體重、透後體重)

血壓統計(透前血壓、透中血壓、透後血壓)

透析監測數據統計

超濾量統計

血壓與超濾率統計

透析時長統計

IDWG趨勢統計

透析患者1年內死亡率

貧血糾正例數Hb≧110g/L

鈣磷乘積<55例數

繼發性甲旁亢IPTH100-300ng/dl例數

尿素下降率URR>65%例數等匯總分析。

患者檢驗

患者檢驗數據的錄入(如和院內LIS對接數據自動從LIS中獲取)每個檢查項目都可按各種匯總圖表進行統計分析。

檢查檢驗提醒

根據患者病情,映射匹配患者檢查信息,並設定期效提醒醫護關注患者檢查。

電子病曆

參照國家衛健委及醫院的要求規範,設計符合醫院透析中心實際適用的透析電子病曆,應具備如下功能:

可實現病曆首頁錄入、首次病程錄入、病程記錄錄入、診斷錄入、血管通路錄入、醫囑錄入、透析記錄單調閱(含曆次)、轉歸信息查閱、實驗室檢查結果查閱等多個功能;

支持從係統確認治療方案裏自動繼承曆次幹體重變化、通路情況及抗凝劑使用情況並友好展示;

支持化驗項目模塊中實際項目名稱與標準名稱可配置映射功能;

支持病程記錄模板可配置,模板內嵌數據需支持隨時動態抓取醫囑執行數據、監測數據、透前透後血壓數據、幹體重數據等多個自定義臨床數據;

支持HIS/LIS/PACS等醫院其他信息係統產生的檢查、檢驗報告記過快速無痕複製;

支持選定患者轉歸記錄(曆次)及展示

支持電子病曆數據結構化錄入和存儲;

支持電子病曆續打功能;

患者排班

排班數據一目了然,自動排班與手工排班自由切換,可按周自動複製排班數據,修改、刪除、 打印排班數據,根據病人信息自動安排合適床位,自動區分不同治療方案,預警傳染疾病。

醫囑模板

可自訂議設置長期醫囑、臨時醫囑的組合套餐。

傳染反查

可按時間段查詢感染患者使用過的所有設備。

治療評估

可對檢驗數據、透析數據進行對比,生成治療評估報表。

電子病曆模板

病曆首頁、首次病程、病程記錄、診斷、血管通路、醫囑、透析記錄單等多種醫療文書模板的設計製作。

檢查部位字典

影像檢查部位的維護。

辦公用品申領

此功能為合理有效的使用耗材,加強辦公耗材管理,嚴格控製耗材費用,由使用者進行申領,庫房進行發放。(辦公耗材分為:低值耗材、辦公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉簽、口罩、酒精等 不能量化到患者進行收費的耗材;辦公用品包含:日常辦公易消耗、需更換的物品,具體包括如:紙張、筆、打印機色帶、色帶架、噴墨打印機墨盒、激光打印機硒鼓及碳粉)。

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

護士導航台

業務流程

 

患者建檔

基礎檔案:係統提供多種患者信息登記方式包括醫院信息係統同步病人信息,同時滿足住院病人和門診病人的信息調取;

家屬信息:記錄所有患者家屬的基本信息、聯係方式等;

照片信息:可上傳患者照片、證件照片、人臉識別照片等,進行統一存儲、管理。

患者排班

排班數據一目了然,自動排班與手工排班自由切換,可按周自動複製排班數據,修改、刪除、 打印排班數據,根據病人信息自動安排合適床位,自動區分不同治療方案,預警傳染疾病。

藥品材料申請

可按班次、醫囑類別、庫房進行患者藥品、耗材申領,查看明細、匯總。

今日庫存

可按時間進行查看藥品、耗材申領過來的庫存

治療報表

按時間段進行血液透析總例數

患者年齡段分布統計

患者透析齡統計

透析方式統計

透析方式統計

透析方式統計

血管通路統計

原發病診斷統計

透中事件統計

體重統計(幹體重、透前體重、透後體重)

血壓統計(透前血壓、透中血壓、透後血壓)

透析監測數據統計

超濾量統計

血壓與超濾率統計

透析時長統計

IDWG趨勢統計

透析患者1年內死亡率

貧血糾正例數Hb≧110g/L

鈣磷乘積<55例數

繼發性甲旁亢IPTH100-300ng/dl例數

尿素下降率URR>65%例數等匯總分析。

我的患者

基礎信息:患者基礎信息的查看,醫保診斷的添加;

透析方案:治療方案、通路、抗凝劑、透析器、濃縮液的新增、刪除;

腎病診斷:原發/病曆診斷、並發症診斷、傳染病診斷、腫瘤診斷、過敏診斷的書寫;

門診處方:外帶藥品、耗材的開具;

檢驗申請:化驗項目申請單的開具;

檢查申請:影像檢查申請單的開具;

長期臨時醫囑:長期、臨時醫囑的開具,支持醫囑套餐的導入;

電子病曆:可實現病曆首頁錄入、首次病程錄入、病程記錄錄入、診斷錄入、血管通路錄入、處方錄入、醫囑錄入、透析記錄單調閱(含曆次)、轉歸信息查閱、實驗室檢查結果查閱等多個功能;

就診記錄:每次透析治療的詳細記錄;

休重血壓:以匯總圖表的形式展現每次透析治療的透前、透後的數據。

工作排班

醫護管理人員可以根據人員具體安排對醫生、護士進行排班管理,實時調節人員情況,並對每次交班情況進行記錄,對醫護人員進行績效考核及工作量統計。

檢查數據錄入

可選擇醫生開具的檢查申請單,進行檢查結果的錄入,也可導入檢查圖片,連接高拍儀進行拍照存儲。

透中事件管理

管理透析過程中發生的並發症情況,提供血透急性並發症管理的知識庫管理,護士可根據知識庫指引記錄相關情況呈報醫生,醫生根據知識庫指導完成對並發症的規範化處理。並支持透中事件統計分析。

護士交接班

護士交班報告,包括:交接記錄、危重病人病情與處理、新增病人情況等。

辦公耗材申領

此功能為合理有效的使用耗材,加強辦公耗材管理,嚴格控製耗材費用,由使用者進行申領,庫房進行發放。(辦公耗材分為:低值耗材、辦公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉簽、口罩、酒精等 不能量化到患者進行收費的耗材;辦公用品包含:日常辦公易消耗、需更換的物品,具體包括如:紙張、筆、打印機色帶、色帶架、噴墨打印機墨盒、激光打印機硒鼓及碳粉)。

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

庫房導航台

貨架管理

庫管人員按分類設置貨架的規格;

可顯示各貨位所擺放物資的名稱、規格、庫存數量。

藥品字典

藥品字典、辦公耗材、收費耗材基礎信息的建立,包括、類型、名臣、規格、劑量單位、最小包裝、毒理分類、生產廠家等;

供應商管理

基本信息:可錄入供應商的基本信息、相關證照等;

供應商目錄:可設定供應商所供的藥品、耗材。

采購計劃

發起藥品、耗材的采購計劃,保存後由上級部門審核,審核通過後就可以進行入庫操作;

采購入庫

可選擇審核通過的采購計劃進行商品入庫。

庫存規則設置

可對藥品、耗材、辦公用品的庫存上下限進行設置。

庫存管理

藥品、耗材等庫存的查看。

倉庫流水

產生過出庫或入庫操作的所有藥口及耗材係統會自動生成流水清單。

庫房盤點

庫存盤點是為了精確的計算當月和當年的營運狀況,以月/年為周期清點院內的藥品和耗材,和訂製院內倉儲收發作業準則,以便對倉儲貨品的收發結存等活動進行有效控製,保證倉儲貨品完好無損、帳物相符,確保生產正常進行,規範院內物料的盤點作業。

庫存報損

在出入庫時產生的藥品、耗材損壞、過期等不能使用的藥品、耗材需要進行報損處理。

庫存預警

近效期預警:藥品或耗材有效期低於多長時間係統自動預警;

滯銷預警:超過多長時間沒有使用的藥品或耗材係統自動預警;

庫存界限預警:低於庫存下限或高於庫存上限的藥品或耗材係統自動預警。

庫房報表

支持對庫存查詢,提供耗材收發匯總,以及耗材收發明細和使用記錄,記錄了各類耗材的進銷存全過程數據,方便科室統計,省去手動統計,確保統計速度、準確性。真正實現耗材月末統計,滿足科室需求。

醫囑發藥

可以按申請日期查看護士申請的醫囑發藥申請,並可查看明細及匯總,按數量進行發放藥品及耗材,並可打印發藥清單。

醫囑退藥

護士申請的醫囑退藥申請,並可查看明細及匯總,按數量進行退藥,退藥成功後減去的庫存會相應還原。

處方發藥

庫管人員按醫生開具的處方進行核對後發藥。

處方退藥

退藥後可去收費處進行退費。

辦公用品申領

此功能為合理有效的使用耗材,加強辦公耗材管理,嚴格控製耗材費用,由使用者進行申領,庫房進行發放。(辦公耗材分為:低值耗材、辦公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉簽、口罩、酒精等 不能量化到患者進行收費的耗材;辦公用品包含:日常辦公易消耗、需更換的物品,具體包括如:紙張、筆、打印機色帶、色帶架、噴墨打印機墨盒、激光打印機硒鼓及碳粉)。

辦公用品發放

所有醫生、護士等所有人員申請的辦公耗材都由庫管統一發放。

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

收費導航台

費用報表

係統支持對患者餘額進行查詢,對費用收支進行匯總統計,並記錄費用明細詳情,以及患者透析過程中所用藥品耗材等費用清單和患者費用清單。

治療項價目

現行價格:現在藥品、耗材執行的價格;

價格調整:可對藥品、耗材進行調整;

等待生效:調整後的藥品、耗材生效時間;

曆史記錄:曆史調價的記錄;

項目維護:檢查費、檢驗費、治療費等收費項目的維護。

藥品價格

分時間段進行藥品、耗材、辦公用品銷售價格的調整,查看調價的曆史記錄。

收費台

門診收費:可對所有產生過費用的患者進行預存款扣費、醫保繳費、現金等多種方式進行收費;

預存款:患者可進行預付款的繳納,以後產生的費用可以直接從預存款中扣除。

綜合查詢統計

整個中心的收費、預存款、退費、貨款等按人員、時間段等進行查詢統計

處方收費

門診處方費用的收取

處方退費

門診處方費用的退費

交接班

用於收費員的交接班管理

進貨結算

支付藥品、耗材、辦公用品等進貨的款項

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

設備導航台

設備管理

透析機管理包括透析機報修&維修記錄、運行記錄、維護記錄、透析機巡視記錄,總部能查看所有中心設備、維修記錄及維修費故障次數對比情況。

設備狀態

所有設備的運行、維修、使用、停用等狀態。

設備報修

可對損壞的設備進行報修。

水處理

水設備管理包括水設備報修&維修記錄、運行記錄、維護記錄、 軟水硬度遊離氯檢測結果,總部能查 看所有中心設備、維修記錄

保養排班

對設備的保養時間進行排班,可選擇設備類型,計劃類型,雙擊對應的設備及月份空格打鉤,即完成排班。

計劃維護

查看設備保養排班計劃,默認顯示多有設備狀態,右側拓展保養類型及月份,即可查看需要保養的設備。

統計報表

進行設備使用率、損壞率等相關的統計報表。

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

中心導航台

倉庫管理

倉庫的自訂義增加、修改、刪除。

科室管理

科室的自訂義增加、修改、刪除。

病區管理

病區的自訂義增加、修改、刪除。

中心管理

中心的自訂義增加、修改、刪除。

員工管理

員工基本資料的錄入,相關證件的照片上傳,權取的管理。

上報係統

係統對接部署模式多樣化,滿足院方零開發成本;數據對接可視化操作,數據匹配準確靈活;自動化任務中心定時推送,無需填報,智能自動匹配上傳。支持國家級省級市級質控平台全自動上報,無需人工幹預。

檢驗項目

檢驗項目的自訂義增加、修改、刪除。

檢查項目

影像檢查項目的自訂義增加、修改、刪除。

中心報表

整個中心的統計報表,包括:患者情況、設備情況、員工情況等相關的匯總報表。

辦公用品申領

此功能為合理有效的使用耗材,加強辦公耗材管理,嚴格控製耗材費用,由使用者進行申領,庫房進行發放。(辦公耗材分為:低值耗材、辦公用品;低值耗材包含:一次性手套、棉簽、口罩、酒精等 不能量化到患者進行收費的耗材;辦公用品包含:日常辦公易消耗、需更換的物品,具體包括如:紙張、筆、打印機色帶、色帶架、噴墨打印機墨盒、激光打印機硒鼓及碳粉)。

日誌管理

支持實現記錄完整的操作日誌和工作日誌,保證曆史軌跡可追溯。

宣教、問卷調查

宣教、問庫:

1、係統支持新增宣教、問材料,新增宣教、問材料的形式包含:文字、圖片、二種類別,可編輯、刪除;

2、可以對宣教、問材料進行分類,並支持按宣教。問材料名搜索;

宣教計劃:

對每個患者都能夠設置相應的宣教計劃,定期宣教

我的信息

基礎信息:醫生基礎信息的錄入、查看;

密碼修改:係統登錄密碼的修改;

證件信息:員工照片、證書照片的上傳、實現統一存儲方便以後查看。

體重、血壓

人臉識別

可以實現使用AI技術,進行人臉識別,代替以往通過硬件接診的方式,讀取並上傳患者的透前透後血壓體重,做到接診人工智能化。

體重

透前、透後的稱重。

血壓

透前、透後的測量。

語音引導

智能語音引導,透前、透後體重和血壓的計量,實現無人值守,降低醫護人員的工作量。

顯示大屏

患者治療排班

置顯示患者排班的班次、床號等,可設置字體大小、顏色、列寬等等。

患者透析狀態

顯示今日透析患者、床位、透析狀態、透析剩餘時間、下次透析時間。

中央監控

支持血透聯機完成後的中央監控係統,監測設備運行狀態及患者透中的數據,支持監測數據分項趨勢圖明細展示。

醫護APP

患者檔案

查看患者基本信息,錄入人臉識別、患者頭像等進行拍照和上傳功能。

透析治療

護士查看並執行醫囑,錄入治療數據等。

醫患交流

患者及家囑可以直接和主管醫生、主管護士進行交流。

水處理

水質數據的錄入。

查看保養排班、設備狀態、維修查詢等

排班表

查看患者排班表

出、入庫

掃碼進行出、入庫的管理

庫存盤點

掃碼進行盤點

庫存報損

掃碼進行報損

庫存管理

掃碼進行庫存、有效期等基本信息的查詢

消息提醒

未執行的醫囑、應急事件、係統內消息等等。

患者APP

排班表

患者本人或家屬查看排班情況

賬戶注冊

患者本人或家屬注冊本係統賬戶

治療記錄

查看曆史治療數據及用藥情況

服藥提醒

按醫囑進行服藥的提醒

醫患交流

患者及家囑可以直接和主管醫生、主管護士進行交流

通知

收取並查看中心發過來的通知,如:休假、活動、促銷等

宣教、問卷調查

可查看腎病相關的小竅門、注意事項等信息;

可填寫問卷調查。

五、係統管理組織結構

1、項目組織結構

對於此次的項目建設,我公司將成立專門的項目組,項目經理具體負責項目實施,同時由公司質量保障部獨立地對項目進行質量控製、保障管理。

 

2、項目實施各方職責

 

任何一個項目的實施,是需要項目的中標方和用戶方緊密配合,高度合作,共同保證項目的順利實施。為此,五月天婷婷認為有必要對各方的職能分工進行一個明確的界定,以便在項目實施中明確各方的工作職能,更好地進行項目實施的配合。

 

用戶方職能:配合中標方的實施安排,提供必要的人員、空間、時間、工具等;負責配合中標方進行的係統培訓活動,為活動提供必要的地點,安排相應人員參加;根據雙方約定的項目驗收方式,主持進行對項目的驗收。

 

中標方職能:製定項目具體實施計劃,經招標方同意後,進行項目實施工作;負責采購的訂貨、裝運、安裝、調試、試運行等全部工作,並在係統驗收通過後,負責提供技術支持服務。負責硬件係統平台的構建,硬件設備的安裝、配置;負責對用戶方的相關人員進行必要的培訓工作,保證招標方工作人員掌握係統使用方法,保障係統安全穩定運行;

 

3、用戶方組織機構建議

 

針對項目現狀,五月天婷婷建議用戶方在項目啟動時,首先成立相應的項目領導、管理和技術等方麵的固定組織,以保證充分溝通、有效協調、綜合管理、和項目的持續運行。我公司建議在本項目中,用戶方的項目組織結構如下:

 

領導小組:建議由負責信息化的領導組成,全麵負責項目建設領導工作,承擔項目建設過程中的審核批準職責,以及針對重大問題的協調和決策工作;

 

管理協調小組:建議由相關人員組成,負責項目實施、維護過程中的組織、管理、溝通、協調工作;

 

業務操作小組:建議由各派出所中參與業務係統建設和運行的工作人員等組成,負責本所的應用操作,參與項目實施與運行;

 

技術支持小組:建議由各派出所信息技術人員組成,負責項目實施、應用過程中的本部門技術支持工作。

 

4、公司項目組織機構

 

序號

項目機構

職責說明

  1. 1

項目協調組

由公司總經理全麵負責項目建設領導工作,承擔項目建設過程中的審核批準職責,以及針對重大問題的協調和決策工作。由客戶經理負責用戶方的協調、溝通管理,監督項目實施進展。

  1. 2

項目經理

具體負責整個項目實施,與用戶方溝通協調,將實施計劃分配落實,監控項目進度、質量,對項目過程進行評估和總結。

  1. 3

渠道采購組

負責項目與供應商聯絡等方麵的工作,並進行項目中設備的采購、到貨。

  1. 4

係統實施組

在客戶方進行產品安裝、調試、客戶化的設置以及客戶的基本使用培訓等過程。

  1. 5

QA部門

對項目實施過程進行質量控製、管理,負責係統的整體測試工作。

  1. 6

項目培訓組

完成培訓工作的實施。

  1. 7

售後服務組

負責項目服務期內的係統維護、技術支持工作。

 

六、項目實施進度計劃

根據項目要求,我公司將項目的實施計劃分為三個階段:

 

第一階段:合同簽訂後­­­個工作日內將所有軟件硬件、安全、係統軟件等產品運抵買方指定場所。

 

第二階段:合同簽訂後個工作日將所有硬件、安全、係統軟件等產品在買方指定場所安裝完畢。

 

第三階段:合同簽訂後個工作日內係統安裝調試完成投入試運行。

 

七、項目溝通管理

    項目溝通管理是指對於項目過程中各種不同方式和不同內容的溝通活動的管理。這一管理的目標是保證有關項目的信息能夠適時、以合理的方式產生、收集、處理、貯存和交流。在本項目中,項目溝通管理的目標是及時且恰當地創建、收集、發送、儲存和處理和本項目建設相關的各類信息,並通過計劃編製、信息發送、績效報告、管理收尾等一係列管理環節,形成完整的項目溝通體係。因此,本項目的溝通實際是以各個組織單位為主體,通過係統實施的項目經理進行。

 

1、項目溝通的方式

 

    信息發送方式和結構是描述什麽信息送給誰,什麽時候和如何發送的信息傳遞結構。被發送的信息包括信息格式、具體內容、權限和級別、使用的協議/定義等在項目計劃中明確的條款。我公司遵循文檔化的信息發送管理方法,無論是會診、討論、協商還是任務布置、通知等,凡是正式的信息溝通都以書麵文字形式的發送為主,同時根據實際情況結合口頭交流。在書麵報告的同時,五月天婷婷大量采用會診、討論等多方直接麵對的溝通方式,注重在技術人員之間的口頭的、非正式的交流,促進信息溝通的及時、準確和有效,在本項目中,五月天婷婷將主要采用以下的方式進行項目中的溝通:項目備忘錄、電子郵件、項目會診、電話。

 

2、溝通信息收集和歸檔

 

    信息收集和文件歸檔結構主要用於收集和保存不同類型的項目信息,建立詳細的檔案製度,保證信息的更新。在本工程項目中,信息收集和歸檔的來源主要是與客戶、供應商以及項目外部環境相關信息的收集和歸檔。

 

    項目團隊內部的信息收集工作主要由質量保證小組負責,收集的信息主要是項目實施過程中產生的記錄、報告、資料、文檔等。項目團隊外部的信息收集工作主要由項目經理承擔,整理後再轉交質量保證小組統一歸檔。信息收集的方式和途徑包括電話、傳真、電子郵件、書麵文檔、討論、會診等。

 

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